Política de envio
POLÍTICA DE ENVIO
Última atualização: 6 de setembro de 2026
Na NALVEN, cada encomenda é cuidadosamente preparada antes da expedição.
Destinos de entrega
Atualmente, a NALVEN realiza entregas exclusivamente em Portugal, incluindo Portugal Continental, Açores e Madeira.
Processamento das encomendas
As encomendas são normalmente processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
As encomendas efetuadas durante fins de semana ou feriados começam a ser processadas no dia útil seguinte.
Prazos estimados de entrega
Após a expedição, os prazos estimados são:
Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis.
Açores e Madeira: 3 a 7 dias úteis.
Estes prazos são estimativos e poderão variar devido à transportadora, destino, períodos de elevada procura ou outras circunstâncias externas.
Custos de envio
Os custos de envio aplicáveis são apresentados no checkout antes da conclusão da encomenda.
Rastreamento
Quando o serviço de transporte disponibilizar rastreamento, o cliente receberá os respetivos dados após a expedição da encomenda.
Morada de entrega
O cliente é responsável por fornecer uma morada de entrega correta e completa.
Caso detete um erro depois de efetuar a encomenda, deverá contactar-nos o mais rapidamente possível através de support@nalven.pt. Não podemos garantir alterações depois de a encomenda ter sido expedida.
Encomendas atrasadas, perdidas ou danificadas
Se a encomenda chegar danificada ou não for entregue dentro de um prazo razoável, contacte-nos através de support@nalven.pt, indicando o número da encomenda.
No caso de uma embalagem chegar visivelmente danificada, recomendamos que fotografe a embalagem e o produto para facilitar a análise da situação.
Contacto
NALVEN
Lara Fabiana Marques Ferreira
Travessa das Tróias n.º 5
4930-176 Valença, Portugal
support@nalven.pt
+351 939 587 621