Política de Envios
Preparação cuidada, informação clara e acompanhamento da encomenda desde a expedição até à entrega.
Processamento
As encomendas são normalmente preparadas num prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Encomendas realizadas ao fim de semana ou em feriados são processadas no dia útil seguinte.
Entrega e rastreamento
Quando disponível, receberás uma confirmação de expedição com informação de rastreamento. Os prazos de transporte são estimativas e podem variar de acordo com o destino, a transportadora e circunstâncias externas.
Custos e destinos
Os destinos disponíveis, métodos de envio e respetivos custos são apresentados no checkout antes da conclusão da compra. Quando existir uma campanha de envio gratuito, a condição aplicável será indicada no website.
Morada de entrega
Confirma que a morada está completa e correta antes de finalizar a encomenda. Uma morada incorreta ou incompleta pode provocar atrasos, devolução do envio ou custos adicionais de reexpedição.
Embalagem danificada
Se a embalagem apresentar danos visíveis, regista fotograficamente o estado da embalagem e do produto e contacta a NALVEN com a maior brevidade possível para que possamos analisar a situação.
Atrasos
Períodos de elevada procura, feriados, condições meteorológicas ou outras perturbações no serviço de transporte podem afetar os prazos. Sempre que necessário, ajudaremos a acompanhar a situação junto da transportadora.